FAQ

Často kladené dotazy

Jak si mám vytvořit objednávku?
Objednávku vytvoříte přidáním zvoleného zboží do košíku, vyplněním kontaktních údajů, zaplacením a následném odesláním objednávky. Pokud si nejste jisti, zavolejte nám na naší zákaznickou linku. Rádi Vám poradíme.
Jak zjistím v jakém stavu je má objednávka?
Informace o objednávce zasíláme automaticky do e-mailu. Pokud chcete ověřit aktuální stav, ozvěte se nám.
Jak mohu objednávku zaplatit?
Přijímáme platby online kartou(VISA, MasterCard a další), bankovním převodem, hotově v naší Děčínské výdejně a dobírkou.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, dopravu zdarma získáváte automaticky u objednávek nad 9 999,-. Pozor, tato nabídka se nevztahuje na paletovou přepravu.
Kdy svou objednávku obdržím?
V případě, že je požadované zboží skladem jsme schopni odesílat ihned, tedy máte objednávku doma do 3 pracovních dnů. Vše ostatní závisí na skladové dostupnosti daného dodavatele. Při zakázkové výrobě se může jednat i o několik měsíců. O tom je zákazník samozřejmě ihned informován.
Zasíláte na Slovensko?
Ano, pokud máte zájem zaslat zboží do SK, ozvěte se nám, vytvoříme individuální nabídku.
Mohu získat prvotní slevu?
Jistě, dle sezónní nabídky můžete využívat různých akcí, či nabídek, které pravidelně vytváříme. Zároveň získáte automaticky slevu 1% po registraci.
Mohu odebrat zboží i na IČ?
Samozřejmě, stačí řádně vyplnit údaje v objednávkovém procesu, případně nám napsat/zavolat.
Potřebuji odebrat větší množství, než umožňuje Váš e-shop
Pokud máte zájem o odběr zboží v množství, které nemáme skladem v e-shopu, ozvěte se nám. Vymyslíme ideální řešení :-)
Kde najdu obchodní podmínky?
Obchodní podmínky jsou k nalezení na tomto odkazu - https://www.koupelnyeshop.eu/obchodni-podminky/. Zároveň je obdržíte v automatickém e-mailu po odeslání objednávky včetně formulářů pro reklamaci a odstoupení.