Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Právní dokument

    Všeobecné
    obchodní podmínky

    Internetový obchod www.koupelnyeshop.eu  ·  Platné od 19. 3. 2026  ·  V souladu s aktuální českou a evropskou legislativou.

    Doprava a platba Ochrana osobních údajů Reklamační řád Kontakt
    Dokument
    Platné od
    19. 3. 2026
    Prodávající
    Petr Krištof
    IČ: 692 88 844
    Dotazy
    obchod@
    koupelnyeshop.eu
    Spory (ADR)
    adr.coi.cz
    I.
    Úvodní ustanovení
    Základní vymezení smluvních stran, předmětu a rozsahu platnosti VOP
    1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti stran kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem mezi Petrem Krištofem, IČ: 692 88 844, se sídlem Teplická 94/240, 405 02 Děčín VIII, jakožto prodávajícím (dále jen „prodávající") na jedné straně a zákazníkem prodávajícího, jakožto kupujícím (dále jen „kupující") na straně druhé.
    2. Tyto VOP se vztahují výlučně na obchody mezi prodávajícím a kupujícím uskutečňované prostřednictvím e-shopu prodávajícího dostupného na webové adrese www.koupelnyeshop.eu (dále jen „e-shop").
    3. Na vztahy vyplývající z dílčích kupních smluv a těchto VOP se použije právní řád České republiky, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění zákona č. 374/2022 Sb., a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GSPR).
    4. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
    5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
    6. Pokud kupující uvede v procesu objednání zboží identifikační číslo (IČ), je považován prodávajícím za podnikatele.
    7. Kupující – spotřebitel a kupující – podnikatel jsou v rámci těchto VOP označováni společně jako kupující. V případě, že se některá ustanovení vztahují pouze na kupujícího – spotřebitele nebo kupujícího – podnikatele, je to ve VOP výslovně vyznačeno.
    8. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří Reklamační řád a Zásady zpracování osobních údajů, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v okamžiku podání objednávky.
    II.
    Informace poskytované před uzavřením smlouvy
    Povinné předsmluvní informace dle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku

    Prodávající tímto informuje kupujícího o následujícím:

    1. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující.
    2. Pro kontaktování prodávajícího slouží tyto kontaktní údaje: tel.: 605 048 568, e-mail: obchod@koupelnyeshop.eu. Prostřednictvím těchto kontaktů lze podávat i stížnosti; prodávající se k nim vyjádří co nejdříve.
    3. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce.
    4. Smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím nejsou smlouvami s opakovaným plněním ani s plněním na dobu neurčitou.
    5. Smlouva, resp. příslušná faktura, bude uložena v elektronickém archivu prodávajícího. Kupujícímu bude poskytnuta na žádost elektronickou formou.
    6. E-shop obsahuje veškeré informace nutné k uzavření kupní smlouvy ve smyslu obecných náležitostí smlouvy i podstatných náležitostí kupní smlouvy uzavírané distančním způsobem. U nabízeného zboží je vždy uveden název, hlavní charakteristika a cena zboží včetně DPH a veškerých zákonných poplatků, není-li u konkrétní položky výslovně uvedeno jinak.
    7. Prodávající upozorňuje, že část zboží je do e-shopu přenášena automaticky prostřednictvím produktových datových feedů od dodavatelů. Produktové fotografie, popis a technické parametry jsou v těchto případech přebírány přímo od dodavatelů, přičemž prodávající nemůže vždy zaručit jejich úplnou aktuálnost nebo to, že fotografii odpovídá přesně obsah balení. Určující je vždy text uvedený v popisu zboží. Kupující má právo a možnost si před odesláním objednávky ověřit u prodávajícího skutečný rozsah a obsah nabídky prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.
    8. Spotřebitelské recenze. Prodávající ve svém e-shopu zobrazuje hodnocení zákazníků prostřednictvím služby Heureka – Ověřeno zákazníky a Google recenze. Tato hodnocení jsou ověřená – pocházejí výlučně od zákazníků, kteří u prodávajícího skutečně nakoupili. Ověření probíhá prostřednictvím unikátního odkazu zaslaného zákazníkovi po dokončení objednávky. Prodávající nezveřejňuje falešná hodnocení, neupravuje obsah recenzí ani neodměňuje zákazníky za kladné hodnocení. Veškerá přijatá hodnocení jsou zveřejňována, a to bez ohledu na jejich obsah, pokud neporušují podmínky příslušné platformy.
    III.
    Uzavření kupní smlouvy
    Postup objednávky, potvrzení a zákonné náležitosti objednávkového procesu
    1. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena v těchto technických krocích:
      1. kupující vloží požadované zboží do elektronického košíku,
      2. v košíku kupující vyplní své identifikační, doručovací a kontaktní údaje,
      3. kupující zvolí způsob dopravy a platby,
      4. kupující závazně odešle objednávku tlačítkem označeným jako „Objednávka zavazující k platbě" nebo jinou formulací, ze které je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
    2. Přijetí objednávky bude potvrzeno prodávajícím e-mailem, popř. telefonicky na adresu, resp. telefonní číslo uvedené v závazné objednávce.
    3. Před odesláním závazné objednávky může kupující provádět opravy všech údajů, měnit zboží v košíku, upravovat podmínky platby a způsob dopravy, jakož i zadávat a upravovat osobní údaje.
    4. Prodávající se zavazuje na základě podmínek stanovených v těchto VOP dodat kupujícímu zboží. Kupující je povinen zboží odebrat a zavazuje se uhradit prodávajícímu řádně a včas celkovou kupní cenu.
    5. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky (odstoupení od dílčí kupní smlouvy) u zboží, u kterého dodatečně vyjde najevo nemožnost jeho dodání nebo pokud se jeho cena výrazně změnila. Prodávající kupujícího o této situaci neprodleně informuje. Kupující je v tomto případě oprávněn zrušit objednávku i ohledně ostatního objednaného zboží, bez jakýchkoli poplatků. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou kupujícímu peníze vráceny do deseti dnů od zrušení objednávky.
    6. Spolu s potvrzením přijetí závazné objednávky jsou kupujícímu zasílány formou příloh e-mailu tyto VOP, Reklamační řád, Zásady zpracování osobních údajů, formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a formulář pro uplatnění reklamace.
    Objednávkové tlačítko – v souladu s § 1826 odst. 2 občanského zákoníku (zákon č. 374/2022 Sb.) musí být kupujícímu před dokončením objednávky srozumitelně sděleno, že odesláním objednávky vzniká závazek k platbě. Tlačítko pro odeslání objednávky proto nese označení, ze kterého tato skutečnost jednoznačně vyplývá.
    IV.
    Kupní cena
    Způsoby platby, zálohy, slevové akce a změny cen
    1. Celková kupní cena je tvořena kupní cenou objednaného zboží spolu s náklady na dopravu a balné.
    2. Kupní cena zboží se řídí údajem uvedeným v e-shopu na příslušné kartě zboží v okamžiku dokončení a odeslání objednávky.
    3. Výše nákladů na dopravu a balné bude kupujícímu účtována dle objemu a váhy zboží dle platného ceníku dopravy, který je nedílnou součástí těchto VOP. U objemnějších objednávek nemůže prodávající garantovat expedici v jednom balíku; vždy však zohlední zájem kupujícího na nejlevnějším způsobu dopravy. V případě nutnosti expedice ve více balících bude kupující předem informován a při potvrzení objednávky bude sdělena konečná cena za dopravu a balné.
    4. Celková kupní cena bude kupujícím uhrazena předem nebo při převzetí zboží, v souladu se zvoleným způsobem platby.
    5. Cenu je možné obvykle hradit osobně v provozovně prodávajícího, převodem na účet, platební kartou přes internet nebo na dobírku. Pokud zvolený dopravce neumožňuje úhradu na dobírku nebo přijímání platebních karet, je s touto skutečností kupující seznámen při objednávání zboží.
    6. Prodávající je oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % kupní ceny v případě, že:
      1. kupní cena zboží přesahuje 10.000,- Kč včetně DPH, nebo
      2. objednávka se týká zboží, které prodávající nemá běžně skladem, nebo
      3. jde o zboží vyráběné nebo upravované na zakázku dle požadavků kupujícího.
    7. Požadavek na zálohu bude zaslán na e-mail kupujícího do 5 pracovních dnů od obdržení objednávky. Pokud kupující s úhradou zálohy nesouhlasí, jsou obě strany oprávněny objednávku zrušit. Prodávající je dále oprávněn od dílčí kupní smlouvy odstoupit, pokud kupující zálohu v dohodnutém termínu neuhradí.
    8. U zboží vyráběného nebo upravovaného na zakázku dle specifikace kupujícího slouží zaplacená záloha k částečné nebo úplné náhradě účelně vynaložených nákladů prodávajícího a dodavatele v souvislosti se zahájením zakázkové výroby. Výše nevratné části zálohy odpovídá skutečně vynaloženým nákladům, nejvýše však výši zaplacené zálohy. Na tuto skutečnost je kupující upozorněn vždy předem.
    9. Cenové změny před potvrzením objednávky. Část zboží je do e-shopu přenášena automaticky prostřednictvím datových feedů od dodavatelů, přičemž prodávající nemůže vždy zaručit okamžitou aktualizaci cen. V případě, že se cena uvedená na produktové kartě v okamžiku zobrazení a skutečná cena ke dni odeslání objednávky liší, prodávající kupujícího o správné ceně neprodleně informuje ještě před potvrzením objednávky. Kupující má v takovém případě právo objednávku zrušit bez jakýchkoli sankcí. Pokud kupující ani po obdržení informace o správné ceně objednávku nezruší a prodávající ji potvrdí, je závazná cena uvedená v potvrzení objednávky. Po potvrzení objednávky prodávajícím nelze cenu jednostranně měnit.
    10. Pravidla pro slevové akce. Nabízí-li prodávající zboží za sníženou cenu, je u tohoto zboží vždy uvedena nejnižší cena, za kterou bylo dané zboží prodáváno v období nejméně 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Uváděné procentuální slevy jsou počítány z této nejnižší referenční ceny. Prodávající za tímto účelem využívá službu SlevySprávně.cz, která umožňuje automatické sledování a evidenci historických cen v souladu s platnou legislativou.
    V.
    Podmínky dodání zboží
    Způsoby dopravy, dodací lhůty, přechod nebezpečí škody a vlastnického práva
    1. Způsob dopravy vybírá kupující při vyplňování objednávky. Při objednávání je kupující zároveň seznámen s cenou jednotlivých způsobů dopravy. Podrobné informace o možnostech dopravy jsou dostupné v sekci „Doprava a platba".
    2. Prodávající nebo dopravce je oprávněn požadovat, aby kupující při převzetí zboží prokázal svoji totožnost; pokud zboží nepřebírá přímo kupující, pak i oprávnění k převzetí zboží. Při nesplnění těchto povinností není prodávající ani dopravce povinen zboží předat.
    3. Kupující je povinen při přebírání zásilky zkontrolovat její stav. V případě zjištění porušení obalu, které naznačuje možné poškození obsahu zásilky, je kupující povinen sepsat s pracovníkem přepravní společnosti protokol o poškození zásilky. Skrytá poškození je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
    4. Kupující je povinen při převzetí zboží potvrdit jeho převzetí podpisem na dodacím listu nebo přepravním listu a uvést požadované identifikační údaje. Pokud kupující odmítne potvrzení dodacího listu, není prodávající povinen zboží předat.
    5. Povinnost dodat zboží je v případě kupujícího – spotřebitele splněna okamžikem, kdy kupující – spotřebitel zboží převezme.
    6. Povinnost dodat zboží je v případě kupujícího – podnikatele splněna okamžikem předání zboží k dopravě, nebo okamžikem převzetí zboží při osobním odběru.
    7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího – spotřebitele okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem bezdůvodného odmítnutí převzetí.
    8. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího – podnikatele okamžikem předání zboží k dopravě nebo okamžikem převzetí či bezdůvodného odmítnutí převzetí, podle toho, co nastane dříve.
    9. Pokud není ujednáno jinak, doprava zajišťovaná prodávajícím zahrnuje dodání k prvním uzamykatelným dveřím místa dodání, vždy však nejdále do místa dostupného bez schodů a jiných překážek. K místu dodání musí být možný příjezd nákladním vozidlem.
    10. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, nejdříve však ke dni úplného zaplacení kupní ceny.
    11. Dodací lhůty. U zboží označeného jako „skladem" činí termín dodání zpravidla 1 týden, nejvýše 30 dnů; v této lhůtě bude zboží předáno k dopravě nebo připraveno k osobnímu převzetí. V případě zboží, které není skladem, bude zboží dodáno do 1 týdne ode dne, kdy bude prodávajícímu doručeno od dodavatele. Orientační termín sdělí prodávající na vyžádání; může se změnit s ohledem na dodací lhůty dodavatelů. Potřeba-li se dohodnout na dodací lhůtě delší než 30 dnů od uzavření smlouvy, dochází k takovému ujednání výslovně a individuálně se zákazníkem.
    12. Ačkoli prodávající průběžně kontroluje dostupnost zboží, může v ojedinělých případech nastat situace, kdy zboží označené jako „skladem" nebude dostupné. Prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje. Kupující může v takovém případě objednávku zrušit bez jakýchkoli poplatků; byla-li objednávka uhrazena, budou peníze vráceny do deseti dnů od zrušení.
    13. Zboží označené „vyprodáno" nebo „na dotaz" není možné vložit do košíku a zakoupit prostřednictvím e-shopu; takové zboží není návrhem na uzavření smlouvy. V případě zájmu kontaktujte prodávajícího telefonicky, e-mailem nebo osobně.
    14. V případě bezdůvodného nepřevzetí zboží nebo nevyzvednutí ve sjednaném termínu je prodávající oprávněn účtovat skladné 20,- Kč vč. DPH za každý den prodlení a za každý započatý m² potřebné skladovací plochy, a to ode dne následujícího po marném uplynutí termínu. Prodávající je dále oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a vůči uhrazené záloze či kupní ceně započíst náklady na uskladnění a způsobenou škodu. U neskladového nebo specifického zboží může škoda dosáhnout až 100 % kupní ceny.
    VI.
    Uživatelský účet
    Registrace, správa účtu, přístupové údaje a podmínky zrušení
    1. Kupující se může u prodávajícího zaregistrovat a tím si vytvořit vlastní uživatelský účet, prostřednictvím kterého přistupuje ke svému uživatelskému rozhraní a může provádět objednávání zboží.
    2. Při registraci i při objednávání zboží odpovídá kupující za uvedení správných a pravdivých údajů a za jejich aktualizaci při změně. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
    3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé zvolením nedostatečně bezpečného hesla nebo zpřístupněním přístupových údajů třetím osobám z důvodů na straně kupujícího.
    4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet po dobu delší než 5 let nevyužívá. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou zrušením uživatelského účtu.
    5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích stran.
    6. Uživatelské rozhraní není určeno pro archivování dokumentace kupujícího. Tuto dokumentaci si kupující uloží na vlastních prostředcích dle vlastního uvážení. Prodávající neodpovídá za ztrátu dat obsažených v uživatelském rozhraní ani za škody způsobené ztrátou dat zadaných kupujícím.
    VII.
    Odstoupení od kupní smlouvy
    Tento článek se vztahuje výhradně na kupujícího – spotřebitele
    A. Právo spotřebitele na odstoupení bez udání důvodu (14 dní)
    1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od distanční smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, počítané ode dne následujícího po dni převzetí posledního kusu zboží z dané objednávky.
    2. Pro uplatnění práva na odstoupení musí kupující informovat prodávajícího písemnou formou – dopisem nebo e-mailem. Odstoupení musí dostatečně identifikovat zboží a doložit jeho zakoupení (kopie faktury, dodacího listu apod.).
    3. Pro odstoupení je možné využít formulář, který tvoří přílohu těchto VOP a je zasílán kupujícímu spolu s potvrzením objednávky.
    4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, postačuje odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
    5. Zboží je kupující povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, zaslat zpět prodávajícímu nebo předat osobně na provozovně. Lhůta je zachována, pokud kupující zboží odešle před jejím uplynutím.
    6. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.
    7. Právo na odstoupení od smlouvy nelze brát jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Lhůta je stanovena za účelem kontroly a vyzkoušení zboží v rozsahu, v jakém by to bylo možné v kamenné prodejně. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Je-li vrácené zboží částečně poškozeno, je prodávající oprávněn uplatnit právo na náhradu škody.
    8. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů za jiný než nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který kupující použil, pokud není dohodnut jiný způsob; u plateb dobírkou (hotovostí) jsou peníze vraceny bankovním převodem na účet sdělený kupujícím. Prodávající vrátí platbu nejdříve poté, co obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.
    9. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména od smlouvy:
      1. o dodávce zboží vyrobeného nebo přizpůsobeného dle specifických požadavků spotřebitele,
      2. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil,
      3. o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
      4. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
      5. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.
    B. Zvláštní právo na odstoupení při nekalé obchodní praktice (90 dní) NOV. 374/2022
    Zákonné právo dle § 1829a občanského zákoníku (účinné od 6. 1. 2023) – kupující – spotřebitel, který se stal obětí nekalé obchodní praktiky (například klamavé reklamy, manipulativní slevové akce, nepravdivého údaje o vlastnostech zboží nebo falešné recenze), má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 90 dnů od jejího uzavření, a to bez ohledu na standardní 14denní lhůtu. Místo odstoupení může spotřebitel alternativně požadovat přiměřené snížení ceny v rozsahu odpovídajícím povaze a závažnosti nekalé obchodní praktiky.
    C. Právo prodávajícího na odstoupení
    1. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit zejména v případě zjevně chybného nacenění zboží, kdy je cena zjevně nepřiměřená tržní ceně (například v důsledku chyby v datovém feedu nebo technické závady). V takovém případě prodávající stornuje objednávku nebo jinak kupujícího vyrozumí o odstoupení od smlouvy.
    2. Byla-li v takovém případě již uhrazena část kupní ceny, bude tato částka vrácena kupujícímu zpět stejným způsobem, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení.
    VIII.
    Záruční podmínky a práva z vadného plnění
    Zákonná odpovědnost za vady, reklamační lhůty a povinnosti prodávajícího
    1. Reklamace a nároky z vad zboží se řídí Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto VOP. Reklamační řád je k dispozici v elektronické podobě jako součást VOP, v provozovně prodávajícího na adrese Teplická 94/240, 405 02 Děčín VIII, a je zasílán jako příloha potvrzení objednávky.
    2. Reklamační řád je vydán samostatně pro kupujícího – spotřebitele a kupujícího – podnikatele. Jednotlivá ustanovení se použijí vždy jen pro příslušnou kategorii kupujícího.
    3. Kupující – spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vad, které se na věci projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, tj. zejména že odpovídá ujednané nebo obvyklé jakosti a je způsobilé k obvyklému užití.
    4. Domněnka vadnosti (12 měsíců). Projeví-li se vada zboží do 12 měsíců od převzetí, platí zákonná domněnka dle § 2161 odst. 5 občanského zákoníku, že tato vada existovala již v okamžiku převzetí. Prodávající musí v takovém případě prokázat opak, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
    5. Náklady demontáže a montáže při reklamaci. Je-li pro odstranění vady nezbytná demontáž zboží, které bylo před projevením vady nainstalováno v souladu s jeho povahou a účelem (například vana, sprchový kout, baterie, radiátor), a prodávající demontáž ani zpětnou montáž sám neprovede, uhradí prodávající kupujícímu na základě doložených dokladů účelně vynaložené náklady na demontáž vadného zboží a montáž opraveného nebo nového zboží, a to v souladu s § 2170 odst. 2 občanského zákoníku. Na toto právo upozorní prodávající kupujícího při vyřízení reklamace. Kupující je povinen uplatnit toto právo co nejdříve po vyřízení reklamace, nejpozději však do jednoho měsíce od skončení záruční doby.
    6. Záruční list. Poskytuje-li prodávající ke zboží dobrovolnou záruku za jakost nad rámec zákonné odpovědnosti za vady, vydá kupujícímu záruční list v textové podobě v souladu s § 2113 občanského zákoníku. Záruční list musí jasně vymezovat délku záruky, podmínky jejího uplatnění a informaci o tom, že zárukou nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
    7. V ostatním se podmínky uplatnění vad zboží a nároky kupujícího řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a Reklamačního řádu.
    8. Kupující potvrzením těchto VOP stvrzuje, že se seznámil s příslušným Reklamačním řádem.
    IX.
    Bezpečnost výrobků GSPR 2024
    Nařízení EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků, účinné od 13. 12. 2024
    1. Prodávající nabízí výhradně zboží, které splňuje požadavky na bezpečnost výrobků stanovené nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GSPR) a dalšími platnými právními předpisy. Informace o výrobci nebo jeho odpovědném zástupci pro území EU jsou dostupné u příslušného zboží nebo na vyžádání.
    2. Zjistí-li kupující, že zakoupené zboží je nebezpečné nebo vykazuje bezpečnostní riziko (nevysvětlitelná závada, nepřiměřené zahřívání, únik tekutin, poškozené elektrické vedení apod.), je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit prodávajícímu na adresu obchod@koupelnyeshop.eu nebo na tel. 605 048 568. Zboží přestane používat a postupuje dle pokynů prodávajícího.
    3. Kupující je povinen řídit se pokyny pro bezpečné použití, instalaci a údržbu zboží obsaženými v přiložené dokumentaci. Povinnost zajistit návod k použití v českém jazyce leží dle čl. 9 odst. 7 nařízení GSPR primárně na výrobci nebo dovozci; u výrobků, které lze bezpečně užívat bez pokynů, se tato povinnost neuplatní. Prodávající jako distributor ověřuje před nabídkou zboží, že výrobce nebo dovozce tuto povinnost splnil. Pokud návod v češtině pro konkrétní výrobek není dodáván (nejde-li o výrobek, pro jehož bezpečné užití je nezbytný), je tato skutečnost uvedena v popisu zboží.
    4. Zjistí-li prodávající nebo je-li věrohodně informován o tom, že prodávané zboží nese bezpečnostní riziko, je povinen bez zbytečného odkladu:
      1. zastavit nabídku a prodej dotčeného zboží,
      2. kontaktovat kupující, kteří dotčené zboží zakoupili, prostřednictvím dostupných kontaktních údajů,
      3. poskytnout jasné instrukce ohledně dalšího postupu (vrácení, oprava, výměna) a případné náhrady.
    X.
    Ochrana osobních údajů
    Odkaz na úplné Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)
    1. Způsob, jakým prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího, je podrobně popsán v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na e-shopu. Zásady jsou rovněž zasílány jako příloha potvrzení objednávky.
    2. Kupující bere na vědomí, že je povinen uvádět své osobní údaje správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu oznamovat prodávajícímu jejich změny.
    3. Kupující potvrzením těchto VOP stvrzuje, že se seznámil se Zásadami zpracování osobních údajů.
    XI.
    Závěrečná ustanovení
    Ochrana obsahu e-shopu, mimosoudní řešení sporů a platnost dokumentu
    1. Dokumenty, materiály a informace zveřejněné na e-shopu smí být použity výlučně pro účely koupě a řádného užívání zboží. Kupující ani jiné osoby nesmí jakýmkoliv způsobem získávat data z e-shopu (sortimentní kategorie, produktové obrázky, informace, parametry, přílohy apod.) – ať manuálně, nebo automatizovaně – pro marketingové materiály, webové stránky, aplikace či jiné e-shopy, bez ohledu na to, zda jsou určeny pro maloobchod nebo velkoobchod.
    2. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR). V případě sporu mezi kupujícím – spotřebitelem a prodávajícím může kupující kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (web: adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz). Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu je možné podat prostřednictvím online formuláře dostupného na tomto webu. Kupující má dále právo využít Evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR) dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
    3. Prodávající je oprávněn tyto VOP průběžně měnit. Pro dílčí kupní smlouvu je rozhodná verze VOP platná ke dni učinění objednávky. O podstatných změnách VOP bude prodávající informovat kupující s uživatelským účtem e-mailem nejméně 15 dnů před nabytím účinnosti změny.
    4. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne 19. 3. 2026 a nahrazují předchozí verzi VOP ze dne 1. 7. 2023.
    K.
    Kontakt prodávajícího
    Dotazy, stížnosti a uplatnění práv

    V případě jakýchkoli dotazů k těmto VOP, stížností nebo pro uplatnění svých práv nás kontaktujte:

    Odpovídáme zpravidla do několika pracovních hodin. Stížnosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu.

    E-mailobchod@koupelnyeshop.eu
    Telefon605 048 568
    AdresaTeplická 94/240, 405 02 Děčín VIII
    Provozní dobaPo – Pá 8–16 h
    Identifikace dokumentu
    Dokument
    Všeobecné obchodní podmínky
    Prodávající
    Petr Krištof (KoupelnyEshop.eu)
    IČ
    692 88 844
    Platné od
    19. 3. 2026
    Legislativa
    OZ č. 89/2012 Sb.
    ZoOS č. 634/1992 Sb.
    Novela č. 374/2022 Sb.
    GSPR (EU) 2023/988
    Soubory ke stažení
    VOP
    Všeobecné obchodní podmínky (PDF)
    Reklamace
    Reklamační řád – spotřebitel (PDF)
    Reklamační řád – podnikatel (PDF)
    Formuláře
    Reklamační protokol (PDF)
    Odstoupení od smlouvy (PDF)